Магистратура в области инженерных и управленческих услуг

Общая информация

Описание программы

Около

Основная программа «Сервисная инженерия и управление» отвечает нынешнему мировому спросу на инновации в сфере услуг. Масштабы и сложность глобальных систем обслуживания быстро растут, и важность эффективного использования ресурсов эффективно, эффективно и устойчиво растет, поскольку деятельность по обслуживанию становится все большей частью создания ценности в современной экономике. Пропорционально мы платим больше за опыт, советы, информацию, заверения, использование инфраструктур и лизинга, а также меньше на выращивание, строительство и владение физическими товарами.

Профессиональные компетенции

Основная цель двухлетней междисциплинарной магистерской программы «Сервисное инженерство и управление», основанная на этом анализе спроса на инновации в области многоаспектных услуг, заключается в предоставлении следующих основных компонентов в образовании профессионалов обслуживания, четко продиктованных экономика XXI века:

  • Новые технологии (то есть способность проектировать, понимать и оценивать инновационные технологии и процессы)
  • Новые режимы или услуги взаимодействия (т.е. понимание потребностей пользователей и потребителей и возможность удовлетворения требований и ожиданий качества)
  • Новые бизнес-модели (то есть лидерство и управленческий потенциал для удовлетворения интересов заинтересованных сторон и спроса на гибкость, эффективность и подотчетность организации)

Таким образом, общие компетенции выпускников СЭМ основаны на учебе и подходах к интеграции ресурсов систем обслуживания:

  1. Бизнес и организации как ресурс (управление операциями, маркетинг, промышленный маркетинг, управление персоналом, управление коммуникациями, стратегия, инновации, финансовая инженерия, инженерное обеспечение стоимости)
  2. Технология как ресурс (проектирование систем, проектирование, программные показатели, разработка программного обеспечения, архитектура продуктов и программного обеспечения, дизайн)
  3. Люди как ресурс (психология, экономика, социология, поведенческие науки, искусство, дизайн, инновации, интеллектуальная собственность)
  4. Информация как ресурс (ИКТ, моделирование)

Конкретные компетенции

Конкретные компетенции определяются из общих, определенных выше. Новая магистерская программа по инженерным и управленческим вопросам (SEM) по-прежнему является программой обучения профессиональных инженеров, то есть выпускники будут готовы к проектированию, внедрению и эксплуатации (CDIO) комплексных инженерных систем с добавленной стоимостью. SEM уделяет особое внимание:

  1. Понимание инновационных технологий, необходимых для предоставления услуг.
  2. Понимание функциональных и опытных требований людей, пользующихся услугами.
  3. Управление жизненным циклом службы CDIO и понимание его ценности.

Конкретные компетенции предоставляются тремя дополнительными учебными модулями: ICT (информационные и коммуникационные технологии), PSO (психология и социология) и OMM (Operations, Management and Marketing); как интегративная сила, конкретный масштаб и связанные с этим компетенции включают вклад этой карты в четыре основные категории ресурсов (1) - (4), представленные в таблице 1.

Представление интегрированной теории услуг и систем обслуживания, а также инструментов, методов и наборов данных, основанных на практических навыках, обеспечит конкретные компетенции. Некоторые из этих инструментов используются для моделирования государственных учреждений и государственных секторов и предприятий. Были представлены другие представленные инструменты и методы для моделирования отраслей как система бизнес-компонентов с соответствующими ключевыми показателями эффективности (KPI). Наконец, определенная компетенция исходит от разработки сервис-ориентированных архитектур (SOA) для описания «услуг» информационных технологий, которые поддерживают работу и деловую практику.
Варианты занятости для выпускников SEM Master:
  • Управление услугами
  • Анализ и моделирование бизнес-экосистемы
  • CDIO комплексных инженерных систем с добавленной стоимостью
  • Внутренний и внешний консалтинг для управления предприятием
  • Стратегическое развитие бизнеса для корпоративных структур, цепочек поставок и услуг
  • Моделирование и интеграция предприятий
Последнее обновление: Март 2020

О вузе

We are the oldest and most prestigious technical university in Romania. The Polytechnic University of Bucharest comprises 15 faculties, 95 bachelor programs, 183 masters programs and 14 scientific fie ... Подробнее

We are the oldest and most prestigious technical university in Romania. The Polytechnic University of Bucharest comprises 15 faculties, 95 bachelor programs, 183 masters programs and 14 scientific fields of doctorate. Свернуть

Часто задаваемые вопросы